Vente de lunettes sur internet : Essilor remet les choses au clair

Essilor contredit les Echos dans un communiqué

Le lancement du sensee.com n’a pas fini de faire parler de lui. En effet, dans un article des Echos annonçant le lancement de sensee.com, site de vente de lunettes de vue sur internet lancé par Marc Simoncini, était déclaré que sensee se fournissait bien auprès des plus grands fabricants de verres dont Essilor, mais aussi Zeiss ou encore Dupont de Nemours.

Essilor a réagi le 22 novembre en souhaitant clarifier sa position sur le sujet en affirmant que : « que la santé visuelle des Français ne peut être assurée qu’au travers d’une filière intégrant les professionnels de l’optique que sont les ophtalmologistes et les opticiens ».

Jusque là, rien de choquant et les opticiens en ligne remplissent toutes ces conditions puisqu’ils ont l’obligation de compter un opticien diplômé dans leur effectif.

Essilor continue en déclarant : « un équipement optique de qualité nécessite de la part de ces professionnels un conseil personnalisé qui tient compte des besoins visuels précis des porteurs, d’une grande précision dans la prise de mesures, d’une garantie de l’origine des produits vendus et d’un contrôle strict de l’équipement lors de sa remise au consommateur ».

A ce stade, les choses se compliquent puisque l’on peut s’interroger sur la grande précision des mesures prises par les opticiens en ligne (voir notre article sur la mesure de l’écart pupillaire), mais les e-opticiens sont à même d’effectuer un contrôle stricte de l’équipement vendu à leur client, au même titre que les magasins.

Essilor déclare enfin « Aujourd’hui, la vente à distance ne permet pas de garantir ces services ; c’est pourquoi nous avons décidé de ne pas associer les verres de marque Essilor aux sites de vente de lunettes en ligne »

Que signifie réellement « ne pas associer les verres Essilor aux sites de vente de lunettes en ligne ? »

Essilor va-t-il donc exclure (et donc perdre) tous ses clients vendant sur internet ou alors est-ce seulement un effet d’annonce qui signifie seulement : « Vous, les marchands de lunettes sur internet, arrêter de citer la marque Essilor, mais continuer d’acheter nos produits… »

La guerre des opticiens sur internet et bel et bien déclarée, mais elle semble aussi être déclarée avec les chaines d’opticiens et les fabricants…

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